FAQ

FAQ

Puis-je acheter mon billet à l’avance ?

Nous vous recommandons d’acheter vos entrées à l’avance sur notre billetterie en ligne, cela vous évitera toute attente aux caisses.

 

 

Où trouvez des informations sur les prix des billets ?

Les informations de la billetterie sont disponibles sur notre espace « tarifs et billetterie« .

 

Est-ce que les billets sont échangeables et remboursables ?

Les billets vendus en caisse et sur la billetterie en ligne ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

 

Est-il obligatoire d’imprimer mon billet ?

Il n’est pas obligatoire d’imprimer votre billet, en revanche, cela est conseillé. Si vous n’avez pas la possibilité de le faire, pensez à vous télécharger ce billet sur votre smartphone et à amener ce dernier. 

 

 

Une fois ma réservation effectuée, comment obtenir mes billets ?

Les billets vous seront envoyés par email dans les minutes qui suivent votre paiement. Ils pourront être imprimés ou bien scannés directement sur votre téléphone et à présenter au moment de votre entrée.

 

 

Je n’ai pas reçu mon billet en ligne. Qui dois-je contacter ?

Veuillez contacter notre support client par mail à l’adresse suivante : support@digitick.com en indiquant le prénom, nom et e-mail que vous avez renseigné lors de votre commande.

 

 

Est-ce que les billets sont nominatifs ?

Oui, les billets achetés sur la billetterie en ligne sont nominatifs et sont valables pour une seule entrée. A l’entrée, votre QR code sera enregistré par nos agents de sécurité.

 

 

Puis-je acheter mes billets sur place ?

Oui des caisses seront mises à votre disposition à l’entrée du parc.

 

 

A quelle heure ouvrent les caisses ?

La billetterie est accessible dès l’ouverture et ferme en même temps que le salon du dimanche au jeudi : 10h00 à 19h00 et le vendredi et le samedi de 10h00 à 22h00.

 

 

Puis-je sortir du parc des expositions et revenir plus tard le même jour ?

Non, toute sortie est définitive.

 

Est-ce possible de modifier une réservation effectuée en ligne ?

Veuillez contacter notre support client par mail à l’adresse suivante : support@digitick.com en indiquant le prénom, nom et e-mail que vous avez renseigné lors de votre commande.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui.

 

 

Sur place, quels moyens de paiement sont acceptés ?

Sur place, vous pourrez achetez votre billet en espèces, en carte bancaire. Les chèques et chèques vacances ne sont pas acceptés.

 

Combien de temps faut-il prévoir pour visiter l’exposition ?

Il faut compter au moins la  journée si vous voulez tout faire et participer aux différentes animations.

 

Puis-je me garer à proximité du parc ?

Oui, nous disposons de 5 000 places de parking.

 

Où puis-je me garer avec mon camping-car ?

Nous ne disposons pas de parking pour camping-car, il faudra donc se garer aux alentours du parc.

 

Des espaces restaurations sont-ils disponibles sur le site ?

Oui.

 

Peut-on acheter des encas et des boissons à l’intérieur du Parc ?

Oui.

 

Est-il possible de pique-niquer sur place ?

Oui.

 

Que faire si un enfant s’égare ?

Si un enfant s’égare, il devra se rendre à l’accueil du salon afin que nos hôtesses puisse faire un appel micro.

 

Peut-on utiliser les titres restaurants sur le parc ?

Oui.

 

Avez-vous des places de parking réservées aux personnes EN SITUATION D’HANDICAP ?

Oui.

 

Le parking du Parc est-il payant ?

Non.

 

Existe-t-il des tarifs de groupe ? Si oui comment faut-il procéder ?

Oui nous avons des tarifs CE. Pour la réservation, vous devez écrire à accueil@exponantes.com.

 

J’ai perdu un objet lors de ma visite, à qui dois-je m’adresser ?

Pour les objets perdus, il faudra vous rendre à l’accueil de l’événement.

 

Je désire faire un retrait d’argent, est-ce possible sur le parc des expositions ?

Oui nous avons un guichet retrait dans l’enceinte du Parc des Expositions de Nantes.

 

A partir de quel âge l’exposition est intéressante et adaptée pour les enfants ?

Nous avons tout un espace dédié aux enfants à partir de 3 ans.